Politique de remboursement

Annulation par le client

Bravello s'engage à être transparent sur ses conditions de remboursement, d'annulation et de modification de réservation.

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant la date prévue pour les séjours et jusqu'à 24 heures avant pour les dîners, spectacles et soins. Passé ce délai, le montant total ou une partie du montant sera retenu.

Pour les événements privés et les privatisations, les conditions d'annulation sont précisées dans le devis signé. En règle générale, un acompte de 30 % est non remboursable si l'annulation intervient moins de 15 jours avant l'événement.

Modification et report

Vous pouvez demander la modification ou le report de votre réservation, sous réserve de disponibilité. Le report est possible une seule fois et doit être notifié au moins 48 heures avant la date initiale.

En cas de force majeure (maladie, empêchement administratif, conditions météorologiques exceptionnelles), nous étudions chaque demande de remboursement ou de report avec bienveillance.

Remboursement en cas d'annulation par Bravello

Si Bravello doit annuler une prestation pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous serez intégralement remboursé ou bénéficierez d'un avoir valable un an. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés après validation de la demande. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

Questions fréquentes